Responsable réceptionniste (H/F)

Introduction

Pour notre division Ressources Humaines, nous recherchons un Responsable réceptionniste (H/F) dont la mission principale sera de gérer l’équipe et d’offrir un accueil ainsi qu’un service client de qualité.

Responsabilités

• Garantir l’accueil d’excellence et de qualité sur tous les sites genevois
• Développer des standards d’accueil et veiller à leur mise en œuvre par l’équipe
• Collaborer avec les autres départements pour optimiser les services proposés (SAV, Sécurité, RH,…)
• Diriger et motiver l’équipe de réception et téléphonie pour garantir un service irréprochable
• Effectuer les bilans et le suivi des collaborateurs
• Identifier les besoins de formation et organiser des sessions afin d’améliorer les compétences de l’équipe
• Coordonner avec l’équipe, la gestion, le suivi budgétaire et le renouvellement des uniformes

Profil

• Diplôme d’une école hôtelière
• Expérience confirmée de minimum 5 ans dans le domaine de l'hôtellerie et/ou professions de l'accueil
• De langue maternelle française avec un très bon niveau d'anglais, autres langues un atout
• Maîtrise des logiciels de bureautique usuels
• Capacité à utiliser les systèmes de gestion téléphonique
• Présentation soignée, très bon relationnel et excellente communication verbale et écrite
• Attention et soucis du détail
• Esprit d'équipe et capacité à gérer plusieurs activités simultanément
• Aisance dans l’organisation et la gestion du travail
• Capacité à prendre des initiatives et à résoudre des problèmes

Conclusion

Nous vous offrons un environnement stimulant, d’excellentes conditions de travail, des solutions de flexibilisation du temps de travail et des prestations sociales de premier ordre.

Nous vous remercions d'adresser un dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, certificats et diplômes).